De hiernavolgende TED talk van Simon Sinek beschrijft hoe grote leiders in staat zijn om mensen tot actie te inspireren. Hij verteld aan de hand van voorbeelden, hoe bedrijven hun missie en visie moeten opstellen om een connectie te maken met het publiek. Aan de hand van een ‘golden circle’ legt hij uit hoe sommige mensen en bedrijven hun werknemers kunnen inspireren en aanzetten tot actie.
Merken en bedrijven krijgen uit vele bronnen te horen dat ze actiever moeten zijn dan ooit met sociale media. Onderzoeken zoals dat van Weber Shandwick in samenwerking met Forbes Insights, claimen dat vele gerenommeerde merken wel gebruik maken van digitale techniek, maar dat deze nog steeds een lange weg moeten afleggen in de ontwikkeling van hun ‘sociale’ identiteit.
Voor het onderzoek werden bijna 2.000 senior executives in 50 landen van ’s werelds grootste bedrijven ondervraagd. De aanwezigheid en activiteit van een merk via sociale media – de ‘sociability’ van een merk– is tegenwoordig een onontbeerlijke factor om een sterke reputatie op te bouwen. Bedrijfsleiders vinden vandaag dat de reputatie van hun merk voor 52 procent hierdoor bepaald wordt en dit zal in de komende drie jaar toenemen tot 63 procent.
Bedrijfsleiders in de Benelux geloven dat de reputatie van hun merk iets minder afhangt van de activiteit en aanwezigheid op sociale media (53% nu en 56% binnen drie jaar). Een meerderheid van de ondervraagde managers (87%) geeft aan dat zij een sociale media strategie voor hun merk hebben, maar 84% van deze zelfde groep managers vindt dat hun inspanningen onvoldoende zijn. Hoe wordt een merk een topmerk? Het onderzoek toonde aan dat topmerken een dialoog aangaan met hun doelpubliek en specifieke content creëren die verder gaat dan enkel het verspreiden van nieuws of het organiseren van evenementen.
Topmerken bouwen communities die een hechte band hebben met het merk. Merken en organisaties moeten oprecht interesse tonen en vooral goed luisteren naar wat hun ‘fans’ zeggen. Bovendien maken sociale media bij topmerken meer integraal deel uit van de hele bedrijfsorganisatie, waardoor de ‘sociale’ identiteit ervan nog sterker tot uiting komt.
Waarde voor fans
“Er is een opmerkelijk onderscheid tussen enerzijds de theoretische en anderzijds de praktische wijze om merken ‘socialer’ te maken. Brand managers maken vaak gretig gebruik van nieuwe technologieën en applicaties maar verliezen daarbij soms hun zakelijke doelstellingen uit het oog – een ‘sociaal’ programma moet altijd waarde creëren voor de fans van het merk. Om een echt sociaal merk te creëren dienen bedrijfsleiders de interne structuur van hun bedrijf aan te passen en sociale media te integreren in alle departementen binnen de organisatiestructuur. Alleen zo kan een hechtere band gecreëerd worden tussen het merk en het doelpubliek,” aldus Paul Baeyaert, Managing Director, Weber Shandwick Brussel.
